第8回窓口ロールプレイング大会窓口応対コンクールが1月29日、宇城市松橋町で開かれ、県内各JAの予選を勝ち抜いた代表テラーが接客技術を競い合いました。窓口担当者の接遇態度や提案力向上を図るのを目的に、JAバンク熊本が毎年開催。
大会には県内11地区から代表の窓口担当者10人が出場。JA熊本市代表で出場した天明支店の北口美奈子さん（役席：森義成支店長）は、顧客役が依頼する定期貯金解約の阻止につなげる対応などが評価され、全体で第2位となる優秀賞に輝きました。窓口担当者らは実務を想定し、JAカード（一体型）推進や年金口座の新規獲得など必須課題と個別課題で顧客応対を披露しました。
今回が2回目となる窓口店舗の美粧化点検と応対の審査では、JA阿蘇久木野中央支所が第1位に選ばれました。
大会結果は次のとおり。
▽窓口ロールプレイング
最優秀賞＝JA菊池、▽優秀賞＝JA熊本市・JAあしきた
▽優良窓口店舗
第２位＝JAあしきた水俣基幹支所
第３位＝JA菊池合志中央支所 |
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